أسئلة شائعةFAQ
أسئلة يسألها الزبائن غالباًQuestions customers often ask
شنو الفرق بين مدومن ومشيني؟What is the difference between Mdomn and Mashini?مدومن منظومة كاملة بألواح على السطح؛ مشيني صندوق يخزّن الكهرباء ويشغّل بيتك بلا ألواح — أو معها.Mdomn is a full rooftop system; Mashini is one box that stores power and runs your home, with or without panels.
كم ساعة ستعمل المنظومة وقت الانقطاع؟How many hours will the system run during an outage?ما نعطي رقم قبل الحساب. الساعات تعتمد على الأجهزة اللي تخليها شغّالة وحجم البطارية — نحسبها من اختياراتك، ما نخمّنها.We give no number before calculating. Runtime depends on which appliances you keep on and the battery size — we compute it from your picks, never guess it.
هل البطاريات ضرورية؟Are batteries necessary?على حسب هدفك. إذا تريد كهرباء وقت الانقطاع، البطارية أساس. إذا تريد بس تقلّل استهلاك النهار، تكفي منظومة بلا بطارية — ونحددها من إجاباتك.It depends on your goal. If you want power during the outage, the battery is the heart of it. If you only want to cut daytime use, a system without one can do — we decide from your answers.
هل تعملون بماركة معيّنة؟Do you tie us to one brand?إحنا شركة تركيب، مو بائع ماركة. نجيب مكوّنات أصلية من موردين موثوقين مثل Growatt وPowerZone، ونختار المناسب لأجهزتك وميزانيتك.We are an installation company, not a brand seller. We bring genuine components from trusted suppliers such as Growatt and PowerZone, and pick what fits your appliances and your budget.
كيف تحسبون السعر؟How do you price?من إجاباتك نعطيك تقدير أولي. الرقم النهائي بعد ما يزورك المهندس.Your answers give you a preliminary estimate. The final figure comes after the engineer's visit.
هل تقومون بالصيانة بعد التركيب؟Do you maintain the system after install?نعم — المتابعة والصيانة خطوتنا السادسة، بعد كل تسليم.Yes — care and maintenance is our sixth step, after every handover.
شركة قالتلي «25 أمبير نهاري و20 أمبير ليلي» — هذا صحيح؟A company told me "25 amps by day, 20 by night" — is that real?الأمبير وحده لا يحدّد المنظومة — لهذا نسأل عن الأجهزة وساعاتها.Amps alone don't determine the system — that's why we ask about your appliances and their hours.
ما هو الضمان؟What is the warranty?الضمان على حسب العقد ونوع المكوّنات، ويجيك بشهادة ضمان مكتوبة. مدد الضمان الحالية: Warranty is set per contract and component type, documented in a written warranty certificate. Current warranty terms: